Returpolicy

Ändrat dig? Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt. Anmäl att du vill ångra köpet, hämta en returautorisation och skicka tillbaka varan, så här går det till.

Ångerrätt - 14 dagar

Vid köp i webbshopen har du som privatperson 14 dagars ångerrätt enligt konsumentskyddslagstiftningen, räknat från att du tagit emot varan. Vid retur står du som kund för både fraktkostnaden från vårt lager och returfrakten. Poolvision betalar tillbaka hela beloppet exklusive fraktavgiften inom 14 dagar efter att vi tagit emot returen.

Så här gör du

  1. Anmäl att du vill ångra köpet inom 14 dagar från mottagandet, enklast via ångerknappen på poolvision.se/angra-kop (finns i sidfoten på hela webbplatsen), eller fyll i returformuläret med ditt ordernummer.
  2. Invänta din returautorisation. Kontakta alltid Poolvision AB innan du skickar tillbaka en vara, returer utan returautorisation tas inte emot.
  3. Packa varan i originalförpackning och i samma skick som du tog emot den.
  4. Skicka tillbaka den till oss. Du står själv för både frakten från vårt lager och returfrakten.
  5. Vi återbetalar hela beloppet exklusive fraktavgiften inom 14 dagar efter att returen kommit fram till oss.

Returer - skick och ansvar

Varan ska vara i originalförpackning och i samma skick som vid mottagandet. Du ansvarar för att varan inte skadas eller försvinner under transporten tillbaka till oss, skador eller brister som uppstått under returtransporten kan påverka återbetalningens belopp.

Undantag - specialbeställda produkter

Ångerrätten gäller inte måttbeställda eller specialtillverkade varor, till exempel pool-liners och skydd tillverkade efter dina mått (2 kap. 11 § distansavtalslagen). En liner med specifika mått, färg och trappkonfiguration kan inte returneras. Sådana varor är markerade på produktsidan, se våra köpvillkor för fullständiga villkor.

Reklamationer

Upptäcker du ett fel på en vara reklamerar du inom skälig tid efter att felet upptäckts. Använd reklamationsformuläret, där du kan bifoga foton på skadan direkt tillsammans med ordernummer. Återbetalning sker efter att varan inspekterats.

Transportskador

Skadat paket vid leverans? Det hanteras som transportskada, inte retur, se fraktvillkoren för vad som gäller.